上記以外でご質問等がございましたらコチラまで
または電話：0268-74-2523
＊＊＊ＨＯＭＥ＊＊＊
| オールシーズンについて | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ｑ】車で行くのですが、駐車場はありますか？チェックイン前・アウト後でも停められますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】当ホテル前が駐車場になっております。(別館トータスの駐車場を入れて100台駐車可能) また、チェックイン・アウト前後もお停め頂いて結構です。 ※チェックイン前の場合は、恐れ入りますがフロントまでお越し頂けますようお願い致します。 |
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| 【Ｑ】上田駅からバスに乗って行きたいのですが、どこで降りますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】『東公園前』下車して頂き、バス進行方向右斜め前になります。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ｑ】カーナビ設定したいのですが。。。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】電話番号(0268-74-2523)又はホテル名で検索してみてください。 住所検索では違う場所を示す恐れがございます。 |
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| 【Ｑ】キャンセル料はいつから発生？何パーセントですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ１】下記表に準じて発生します。 （宿泊日より何日前にご連絡を頂いたかによって比率が変わります）
※泊数の短縮は、日数にかかわりなく、１日分（初日）の違約金を収受します。 ※団体客(15名以上)の一部についてキャンセルがあった場合、宿泊日の10日前 (その日より後に予約が成立した場合、その予約日)における宿泊人数の10％（端数切り上げ） に当たる人数については、違約金をいただきません。 【Ａ２】旅行販売店にてご予約された方は、各社パンフをご確認下さい。 |
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| 夏期について | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 【Ｑ】食事の時間は決まっていますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】朝食７：００〜８：００ 夕食１８：００〜１９：００の間で、各団体様でお決め下さい。 食堂前にホワイトボードがございますので、そこに時間と人数をご記入いただきます。 |
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| 【Ｑ】早朝練習の前に軽食を用意していただけますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】可能です。ただし、別途料金（例：バナナと牛乳であれば、各代金）を頂きます。 |
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| 【Ｑ】試合をしたいのですが、相手を探していただけますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】試合は当ホテルでは組めません。各団体様同士でセッティングお願い致します。 グラウンドは調整いたしますので、相手様の団体名・宿泊施設をお教え下さい。 （７月上旬ごろ、菅平高原合宿日程表が出ますので、そちらでご確認下さい） |
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| 【Ｑ】グラウンドは貸して頂けますか？料金はおいくらですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】グラウンドの貸し出しは可能です。料金は毎年４月中旬〜下旬辺りに決まります。 ただし、どこのグラウンドかは使用する前日に決まります。 １９：００〜２０：３０までにフロント前のホワイトボードで発表になります。 |
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| 【Ｑ】用具置場はございますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】ございます。ただし、共同になりますので、各団体様名を明記しておいてください。 |
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| 【Ｑ】体育館はありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】当ホテルにはございません。 |
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| 【Ｑ】送迎はしていただけますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】２ｋｍ以上離れたグラウンドへは無料送迎いたします。 希望の出発時間をフロント前ホワイトボードに記入いただきます。 他団体様とかぶった場合、調整させていただく場合がございます。 ※２ｋｍ以内の場合は別途送迎代を頂く場合がございます。 |
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| 【Ｑ】アメニティーは何がありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】ございません。バスタオル・タオル小・歯ブラシもご用意お願い致します。 （大会で割り振られた団体様も同様でございます） |
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| 【Ｑ】各宿の宿泊チームの一覧があるらしいですが。。。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】７月上旬ごろに出来上がります。当ホテル宿泊の団体様には１冊無料で送付いたします。 国際リゾートセンターにて販売いたしております。 |
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| 【Ｑ】二人なんですが、泊まれますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】７月下旬から８月下旬ごろまでは団体様のご予約のみ受け付けております。 なお、合宿だけでなく登山の方は可能です（ただし１０名以上のグループ） |
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| 冬期について | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 直→当ホテル直接ご予約のお客様 ツアー→旅行代理店にてご予約のお客様 上記表示ない場合は、共通項目でございます。 |
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| 【Ｑ】一人ですが、泊まれますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】（直）当ホテルではシングルのご宿泊はいたしておりません。(２名２室不可) |
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| 【Ｑ】喫煙・禁煙ルームはありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】当ホテルは全客室禁煙とさせていただいております。 喫煙は本館ロビーのみとなりますので、ご協力よろしくお願い致します。 |
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| 【Ｑ】荷物を送りたいのですが。。。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】『〒386-2204長野県上田市菅平高原 ホテル亀屋』で届きます。 宿泊日、予約名の記入をお願い致します。 |
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| 【Ｑ】アメニティーは何がついていますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】大浴場にリンスインシャンプー、ボディーソープがございます。 ドライヤーはフロントにて貸し出し（無料）（バス付のお部屋にはユニットバス内に設置） （直）タオル小・歯ブラシ・バスタオル・浴衣 （ツアー）各社パンフレットをご確認下さい。 |
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| 【Ｑ】早朝に着きますが、どうすればいいですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】（共通）ロビーに入れますのでお入り下さい。 フロントは７：３０〜業務開始になりますので、ロビーにてお待ちくださいませ。 |
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| 【Ｑ】到着してから荷物置場や着替えるところはありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】ご到着後、まずはフロントまでおいでくださいませ。 お着替え場所等の館内のご説明をさせていただきます。 （直）返信メールのプリントアウト、又はお名前をお願いします。 （ツアー）クーポンをお持ち下さい。 |
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| 【Ｑ】レンタルはできますか？料金はおいくらですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】ご到着後、フロントまでお申し付け下さい。 フロントにてサイズ等の記入（直筆）をして頂き、受付をいたします。 その後、ショップへＦＡＸ、当ホテル玄関に届きます。 料金は持ってきたショップの者にお支払い下さい。 （直）料金はシーズン情報に掲載しております。 （ツアー）クーポンもショップの者にお渡し下さい。料金は各社パンフレットにて。 |
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| 【Ｑ】チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】チェックイン１５：００ チェックアウト１０：００になっております。 |
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| 【Ｑ】アーリーチェックインはできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】（直）前日空室の場合、可能でございます。 （ツアー）各社パンフレットをご確認下さい。 |
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| 【Ｑ】食事の時間は決まっていますか？バイキングですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】夕食１８：００〜１９：３０ 朝食７：３０〜８：３０ 食堂でお取りいただきます。 夕・朝食ともに、個別にご用意いたします。（部屋食はいたしておりません） ※朝食がバイキングになる場合がございますので、ご了承くださいませ。 |
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| 【Ｑ】宴会場はありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】宴会場はございません。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ｑ】お風呂の営業時間は？朝は入れますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】１５：００〜２３：００までとなっております。 当ホテルでは風邪防止、延いては食中毒防止のため、午前中は営業いたして おりません。ご了承くださいませ。 |
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| 【Ｑ】チェックアウト後の入浴は可能ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】（直）１５：００〜可能でございます。 （ツアー）各社パンフレットにてご確認くださいませ。 |
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| 【Ｑ】帰りのバスは何時ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】（ツアー）各社パンフレットにてご確認、又はクーポンをご覧下さい。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ｑ】菅平内の送迎は行っていますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】送迎はいたしておりません（冬期） やむを得ない場合は、お問合せ下さい（ケガをして歩いて帰られない等） |
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| 【Ｑ】コンビニはありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】２軒あります。当ホテルはちょうど真ん中にあります。 菅平高原は国立公園特別地域に指定されており、２４時間営業が出来ません。 営業時間は７：００〜２３：００までですのでご注意下さい。 |
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| 【Ｑ】スキー以外で遊べるところがありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】ございません。 菅平高原は国立公園特別地域に指定されており、遊戯施設は建設できません。 カラオケ・ゲーセン等はございませんので、ご了承下さい。 |
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| 【Ｑ】リフト券はホテルで買えますか？いくらですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【Ａ】フロントでは購入できません。リフト発券所にてご購入いただきます。 リフト券に関しましては『菅平高原 オフィシャルＨＰ』をご覧くださいませ。 |
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